CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. 1. Objet

   Les présentes conditions générales de vente régissent les réservations et la participation aux expériences d’escape game proposées par Rune Aventures. Toute réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

2. 2. Réservation et paiement

   Les réservations s’effectuent exclusivement en ligne via le système de réservation du site. Le paiement est exigé en totalité au moment de la réservation. La session est considérée comme confirmée uniquement après validation du paiement. Les paiements sont effectués par carte bancaire via un système de paiement sécurisé. Aucun paiement ne pourra être effectué sur place. Chaque réservation bloque un créneau exclusif pour les participants.

3. 3. Annulation et modification

   Une réservation peut être annulée ou modifiée jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue de la session, avec remboursement intégral. Passé ce délai de 48 heures, la réservation devient non modifiable et non remboursable, quel qu’en soit le motif. Cette règle s’explique par le fait que chaque réservation bloque un créneau qui ne peut généralement plus être proposé à d’autres joueurs.

4. 4. Ponctualité et retard

   Il est recommandé aux joueurs d’arriver 5 à 10 minutes avant l’heure de la session afin de permettre le briefing et le bon déroulement de l’expérience. En cas de retard, les participants doivent prévenir l’organisateur dès que possible. Un retard de 10 minutes maximum peut être toléré. Dans ce cas, la session pourra être maintenue avec un temps de jeu éventuellement réduit. Au-delà de 10 minutes de retard, la session pourra être annulée et considérée comme perdue, sans possibilité de remboursement, afin de ne pas perturber les sessions suivantes.

5. 5. Nombre de joueurs

   Chaque session est prévue pour 2 à 5 joueurs. Le nombre de participants doit être définitif au plus tard 48 heures avant la session. Une session ne peut pas être réalisée avec moins de 2 participants. Si un seul joueur se présente, la session ne pourra pas être maintenue et sera considérée comme perdue et non remboursable.

6. 6. Âge minimum

   L’expérience est recommandée à partir de 14 ans. Les mineurs doivent obligatoirement être accompagnés d’un adulte responsable, soit en participant à la session, soit en restant présent dans les locaux pendant toute la durée de l’activité.

7. 7. Respect du matériel et des locaux

   Les éléments du jeu sont conçus pour être manipulés dans le cadre de l’expérience et doivent être utilisés avec soin. Les participants s’engagent également à respecter les locaux mis à disposition pour l’activité. Toute dégradation volontaire du matériel ou des locaux pourra entraîner l’interruption immédiate de la session et pourra faire l’objet d’une facturation des dommages. Les dégradations constatées dans les locaux seront signalées à la commune ou au gestionnaire du lieu.

8. 8. Sécurité

   Pour des raisons de sécurité, il est strictement interdit d’introduire dans les locaux des objets dangereux ou contondants. Les joueurs s’engagent à respecter les consignes données lors du briefing.

9. 9. Interruption de la session

   L’organisateur se réserve le droit d’interrompre la session à tout moment en cas de comportement dangereux, irrespectueux ou inapproprié. Dans ce cas, aucun remboursement ne pourra être effectué.

10. 10. Responsabilité

    Les participants s’engagent à suivre les consignes données avant et pendant la session afin de garantir le bon déroulement de l’expérience et la sécurité de tous.

11. 11. Lieu de l’activité

    Les sessions peuvent se dérouler dans différents lieux partenaires (salles municipales, lieux d’accueil ou événements). L’adresse précise de la session est communiquée lors de la réservation.

12. 12. Force majeure

    En cas d’événement indépendant de la volonté de l’organisateur (indisponibilité du lieu, problème technique, cas de force majeure), la session pourra être reportée ou remboursée.

Dernière mise à jour : Mars 2026